标将决定您

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如果您正在为产品进行重新设计或创建新功能，那么您可能会从与现有客户或至少对您的产品或服务有一定了解的人聊天中获得最大收益。另一方面，如果您正在设计全新的东西，您将希望尽可能与理想的用户进行测试。 第 4 章 我应该收集哪些方面的反馈？ Qualaroo 收集数字产品用户反馈指南 有很多不同类型的反馈。使您对反馈的追求与您的目标保持一致。您想改善您的产品体验吗？让您的客户更满意？您想检查整体体验还是调查产品的特定部分？您是否想了解人们喜欢您的产品的哪些方面以及为什么，或者您想找出是什么让他们难以完成他们的行动？您想询问功能或调查特定用例的流程是否顺畅？您想检查该产品是否可用或相当有用吗？您的反馈目​​应该提出什么类型的问题。

净推荐值 (NPS) 净推荐值是最常见的 阿塞拜疆 WhatsApp 号码列表 反馈类型之一。它包含一个简单的问题：您向朋友推荐我们的产品的可能性有多大？虽然问题很简单，但它可以得出一些有趣的见解。人们认为他们推荐的东西是他们品牌或声誉的延伸。如果有人推荐某种特定的产品或服务，他们必须乐于接受其他人将他们与该产品或服务联系起来。 NPS本质上是一个客户满意度指标，它询问用户：你愿意让其他人将这个产品/公司与你联系起来吗？尽管这些信息非常有用并且是行业标准，但 NPS 并不是最复杂的反馈形式，因为如果没有上下文，分数就不是很有用。



NPS 当然有其一席之地，但我们不建议您就此止步。 提升产品体验 要求用户找出障碍是反馈的另一个常见用途。当然，识别障碍的目标是改善产品体验。根据产品的不同，这可能会产生重大影响。无论您是要更快、更轻松地预约医生、上传文档、生成报告、注册域名、设置聊天序列、发送消息、构建线框图等。识别障碍是一项可以产生重大影响的重要实践。有几种不同的方式来表达这些问题。