HubSpot 如何进行社交监控 立即下载：免费营销

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计划模板 切尔西·胡纳森 切尔西·胡纳森 更新 监控社交媒体很困难。监控社交媒体的人必须平衡行业知识、客户能力、足智多谋和营销/外交技能。作为一对一的互动，监控也可以是一场耐心游戏。然而，监控是您可以在社交媒体上做的 最重要的事情之一。 这一点尤其重要，因为在 Search Engine Watch的调查中，70% 的 Twitter 用户  希望品牌能够在 Twitter 上回复问题。在这些人中，53% 希望在一小时内得到答复。哎呀。 想了解社交媒体推广吗？看看这节课。 有个好消息：用有限的时间和资源监控社交媒体是可能的。我从 HubSpot 的经验中知道了这一点。人们常常惊讶地发现 HubSpot 拥有如此小的社交媒体团队（现在只有一个人！）。在这篇文章中，我将概述我们使用Social Inbox监控社交媒体上的人员、内容 和 方式。 我们监测的对象和内容 监控社交媒体时要做的第一个重大决定是考虑你想监控谁。

在监控社交媒体时，我将我们的活动分为四类：客户（或潜在客户）关怀、漏斗培育、蓝海（吸引新潜在客户）和特殊项目。让我们深入探讨每一个。 客户（或潜在客户）关怀 在客户的整个渠道和生命周期中，我们的目标 菲律宾数据 是帮助那些直接谈论我们的人。这是占用时间最多、最受关注的监控活动。因为它是最重要的；它涉及倾听并回应那些已经在谈论你的人，即你当前的拥护者。在监控这些人时，我在社交收件箱中设置了两个主要流： “？”没有链接。这是一群提到“HubSpot”这个词并使用“?”的人。在他们的推文中，但不要使用链接。这是因为许多提到“HubSpot”并使用链接的人实际上是在推文中发布我们的一篇文章。



这种过滤让我们留下了直接询问我们问题的人，如果他们有问题，我们希望能够尽快回答。 我设置了此流，如果一条推文符合条件，它会立即向我发送电子邮件。这些人是最积极参与我们活动的人。该信息流中的推文数量每天约为 30-50 条，但它使我能够确保无论我在做什么，我都能尽快解决这些问题。现在你们都知道如何引起我的注意了！ 要在社交收件箱中设置此流，我通过单击社交>监控>“+”并使用以下条件来完成所需的一切： 回复 HubSpot 时不带链接。这是一群提及“HubSpot”或“Hub Spot”但在推文中不使用链接的人。这使我们能够过滤掉大多数在推特上发布我们的文章但给予我们信任的人（谢谢大家！）。我没有从这个流中收到任何提醒，但只要我有空闲时间，我就会查看它（至少早上一次、下午早些时候一次、下午 6 点左右回家前一次）。