科技巨頭和新創公司正在競相破解自動購買的密碼,這項發展可能會重塑零售平台處理從價格競爭到結帳流程等一切事務的方式。例如,Perplexity 上個月推出了一款人工智慧代理購物工具,讓美國訂閱者可以透過其平台進行購買。它為精選商家提供一鍵結帳和視覺化產品搜尋功能。該公司還推出了一項商家計劃,為零售商提供產品索引和結帳整合。人工智慧搜尋公司 Vantage Discovery 首席營運長兼聯合創始人 Nigel Daley 告訴 PYMNTS,對於商品,人工智慧購物代理將加劇價格競爭,可能會引發「逐底競爭」。由於能夠在幾秒鐘內確定最低價格,這些代理商將使不透明的定價策略變得過時。
為了保持競爭力,零售商必須採用透明的定價,實施 whatsapp 號碼數據 動態定價以根據市場情況進行調整,或引入價值驅動的產品,例如個性化折扣/捆綁,以便在不單純靠價格競爭的情況下脫穎而出。人們對人工智慧購物代理的興趣與日俱增。亞馬遜向所有美國顧客推出了人工智慧購物助理 Rufus,讓個人化購物變得更加容易。谷歌推出了 Gemini,這是一種先進的人工智慧模型,旨在充當虛擬個人助理,能夠處理任務並與用戶自然互動。同時,HotelPlanner 推出了人工智慧旅行社,能夠處理多種語言的端到端飯店預訂。人工智慧系統每天大約處理 , 客戶電話。機器人討價還價人工智慧購物代理可以是從簡單的聊天機器人(根據瀏覽數據提供個人化建議)到全面的平台(這些工具匯總整個網路的數據以幫助用戶找到他們想要的產品的最優惠價格),Buysmart 。
AI創辦人陳力飛告訴PYMNTS。他說,他增值功能,例如電子商務網站上的定價歷史記錄和當前價格,並將折扣納入價格中。人工智慧可以為您完成所有的跑腿工作,而不必進行價格比較。人工智慧代理的早期版本已經改變了購物方式,提供量身定制的建議並簡化任務。亞馬遜的人工智慧助理Rufus提供個人化的產品建議並回答客戶的問題。微軟的 Copilot Vision 與 Edge 瀏覽器集成,可以推薦產品並閱讀食譜等手寫筆記。 Encore 是一款人工智慧搜尋工具,可協助使用者在轉售網站上尋找古董和二手物品。 ReverseLogix 創辦人兼執行長 Gaurav Saran 告訴 PYMNTS,人工智慧購物代理有可能找到您自己可能無法找到的產品或交易,其零售商/品牌的數量比一個人通常能夠找到的要多。
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